Prefeitura Nova Serrana - A cidade que mais cresce em Minas

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Formulário para Recurso:

Endereço:

Sala B-11 Centro Administrativo | Rua João Martins do Espirito Santo, 12 - Park Dona Gumercinda Martins

Horário de Atendimento:

08h às 11:00h e 12:00 ás 17:00h

Responsável:

Diego Frederico Corrêa

Telefone:

(37) 3226 9030

E-mail:

ouvidoria@novaserrana.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 957

Total de Pedidos: 957 Pedidos Em Aberto: 145 Prazo médio de respostas (em dias): 6

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 812

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Coleta de Lixo	39	4,08%
COPASA	14	1,46%
COVID-19	28	2,93%
Diversos	70	7,31%
Diversos	211	22,05%
Diversos	27	2,82%
Diversos	4	0,42%
Diversos	36	3,76%
Diversos	164	17,14%
Diversos	36	3,76%
Diversos	3	0,31%
Diversos	25	2,61%
Diversos	37	3,87%
Diversos	0	0,00%
Diversos	9	0,94%
Diversos	2	0,21%
Diversos	61	6,37%
Diversos	13	1,36%
Diversos	83	8,67%
Diversos	0	0,00%
Diversos	0	0,00%
Diversos	1	0,10%
Diversos	1	0,10%
Diversos	4	0,42%
Diversos	1	0,10%
Entrega de Correspondencias	0	0,00%
Requerimento Diversos	65	6,79%
TROCA DE LAMPADAS	23	2,40%
TOTAL	957

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Centro de Referência de Atendimento à Mulher em Situação de Violência (CRAM) - Casa Mais Mulher	0	0,00%
Codema	1	0,11%
Defesa Civil	0	0,00%
Guarda Civil Municipal	0	0,00%
Procon	4	0,44%
Procuradoria Jurídica	27	2,96%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento - SEMAD	68	7,45%
Secretaria Municipal de Comunicação Social - SECOM	0	0,00%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo - SECULT	0	0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico - SEDEC	25	2,74%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social - SEMDS	13	1,42%
Secretaria Municipal de Educação - SEMEC	62	6,79%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer - SEMESP	2	0,22%
Secretaria Municipal de Fazenda - SEMFAZ	9	0,99%
Secretaria Municipal de Governo - SEGOV	37	4,05%
Secretaria Municipal de Obras e Desenvolvimento Urbano - SEDURB	306	33,52%
Secretaria Municipal de Saúde - SEMUSA	240	26,29%
Secretaria Municipal de Trânsito, Transportes e Defesa Social - SETRAD	83	9,09%
Secretaria Municipal Meio Ambiente e Sustentabilidade - SEMAS	36	3,94%
TOTAL	913

Tipos dos Protocolos

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