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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
download
Endereço:
Sala B-11 Centro Administrativo | Rua João Martins do Espirito Santo, 12 - Park Dona Gumercinda Martins
Horário de Atendimento:
08h às 11:00h e 12:00 ás 17:00h
Responsável:
Diego Frederico Corrêa
Telefone:
(37) 3226 9030
E-mail:
ouvidoria@novaserrana.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 950
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 950 Pedidos Em Aberto: 138 Prazo médio de respostas (em dias): 6
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 812
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Coleta de Lixo 39 4,11%
COPASA 14 1,47%
COVID-19 28 2,95%
Diversos 70 7,37%
Diversos 210 22,11%
Diversos 26 2,74%
Diversos 4 0,42%
Diversos 36 3,79%
Diversos 163 17,16%
Diversos 35 3,68%
Diversos 3 0,32%
Diversos 23 2,42%
Diversos 37 3,89%
Diversos 0 0,00%
Diversos 9 0,95%
Diversos 2 0,21%
Diversos 60 6,32%
Diversos 13 1,37%
Diversos 83 8,74%
Diversos 0 0,00%
Diversos 0 0,00%
Diversos 1 0,11%
Diversos 1 0,11%
Diversos 4 0,42%
Diversos 1 0,11%
Entrega de Correspondencias 0 0,00%
Requerimento Diversos 65 6,84%
TROCA DE LAMPADAS 23 2,42%
 TOTAL 950
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Centro de Referência de Atendimento à Mulher em Situação de Violência (CRAM) - Casa Mais Mulher 0 0,00%
Codema 1 0,11%
Defesa Civil 0 0,00%
Guarda Civil Municipal 0 0,00%
Procon 4 0,44%
Procuradoria Jurídica 26 2,87%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento - SEMAD 68 7,51%
Secretaria Municipal de Comunicação Social - SECOM 0 0,00%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo - SECULT 0 0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico - SEDEC 23 2,54%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social - SEMDS 13 1,43%
Secretaria Municipal de Educação - SEMEC 61 6,73%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer - SEMESP 2 0,22%
Secretaria Municipal de Fazenda - SEMFAZ 9 0,99%
Secretaria Municipal de Governo - SEGOV 37 4,08%
Secretaria Municipal de Obras e Desenvolvimento Urbano - SEDURB 305 33,66%
Secretaria Municipal de Saúde - SEMUSA 239 26,38%
Secretaria Municipal de Trânsito, Transportes e Defesa Social - SETRAD 83 9,16%
Secretaria Municipal Meio Ambiente e Sustentabilidade - SEMAS 35 3,86%
 TOTAL 906
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 533 56,11%
Dúvida 39 4,11%
Elogio 6 0,63%
Reclamação 202 21,26%
Solicitação 148 15,58%
Sugestão 13 1,37%
Outros 9 0,95%
 TOTAL 950
Seta
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